La serviette, le melon et le singe: Transformer son état d'esprit pour atteindre le bonheur et la réussite
- Издателство: Le Dauphin Blanc
- ISBN / UPC: 9782894362761
Кърпата, пъпешът и маймуната: трансформиране на вашето мислене, за да постигнете щастие и успех (книга на френски език)
Barbara Burke (автор)
| Издателство: | Le Dauphin Blanc |
| Език: | френски език |
| Раздел: | Самоусъвършенстване |
| Преводач: | Alain Williamson |
| Етикети: |
Мека корица, среден формат | 149 стр. | 165 гр.
(нова книга с леко захабен външен вид)
*
На задната корица:
Alors qu'elle croule sous la pression et le stress de son nouvel emploi de représentante au service à la clientèle dans une importante compagnie, Olivia voit son rendement se détériorer et craint de perdre son poste. Ses répliques cinglantes et son impatience envers les clients irrités par des problèmes ne passent pas inaperçues auprès des dirigeants. Se sentant sur le point de tout abandonner, elle se confie à une collègue qui lui prodigue alors de précieux conseils qui changeront son état d'esprit... et la situation!
Dans cette histoire inspirante, l'auteure nous fait découvrir 22 leçons de vie qui sont à la base d'une vie heureuse et réussie. On y apprend notamment que nous n'avons aucun contrôle sur les événements qui surviennent ni sur les comportements des autres, mais que nous pouvons toujours choisir la façon dont nous réagissons. Il suffit de s'arrêter et d'observer, ce qui nous permet de prendre les bonnes décisions et de poser les bons gestes. A la fois un livre de ressources pour la vie professionnelle et un guide pour vivre de meilleures relations et un plus grand bonheur, La serviette, le melon et le singe pourrait bien transformer positivement votre vie.
« Une sagesse éternelle dans une fable moderne pour vous aider à connaître un plus grand bonheur et le succès, dès maintenant! »
Robert Holden , Ph. D.
Barbara Burke est consultante, conférencière et auteure spécialisée dans la gestion du service à la clientèle. Au cours des 25 dernières années, des milliers d'employés et de dirigeants ont bénéficié de ses programmes de formation innovateurs et uniques. Parmi ses clients, on compte notamment Honeywell, Microsoft, Proctor & Gamble et Time Warner.
**
TABLE DES MATIÈRES
Chapitre 1 :
Le onzième problème.... 11
Chapitre 2 :
Le cadeau..... 25
Chapitre 3 :
De mal en pis .. 41
Chapitre 4 :
La serviette de table.... 47
Chapitre 5 :
Offre-toi un SODA, ma chère .. 59
Chapitre 6 :
Une serviette de table et un SODA... 73
Chapitre 7 :
Plus qu'une énorme surprise .. 87
Chapitre 8 :
Les melons querelleurs.. 97
Chapitre 9 :
Les cœurs généreux font une différence. 113
Chapitre 10 :
La serviette, le melon et le singe ...... 129
Liste des Ha ! ha ! d'Olivia.... 143
Remerciements............. 147
Au sujet de l'auteure.... 149
При покупка на стойност:
- Над 20 лв., отстъпка от 10%, видима в процеса на пазаруване.
- До 60 лв. - доставка до офис на Еконт *- 4.50 лв., над 60 лв. - безплатна доставка
- До 120 лв. - доставка до адрес с Еконт * - 6 лв., над 120 лв. - безплатна доставка
* стандартна цена за м. ноември, 2022 г.:
до офис (до 1 кг) - 6,00 лв + 0,18 лв SMS + 0.22 лв малък плик + 0,10 лв. джоб (0,30 лв среден /0,44 лв. голям), общо 6,50 лв
до адрес (до 1 кг) : 7,56 лв + 0,18 лв SMS + 0.22 лв малък плик + 0,10 лв. джоб (0,30 лв среден/0,44 лв. голям), общо 8,06 лв
За редовни клиенти, закупили книгите си с регистрация, се определя персонална отстъпка с код за отстъпка, за пазаруване независимо от стойността на покупката.
За пазаруващите само с "Бърза поръчка", не се предлага код за отстъпка, поради невъзможността да бъде вписан такъв.
Поръчки направени до 17.00 ч. в делничен ден - за София и страната, обикновено се изпращат в същия ден и се доставят на следващия, или според графика на куриерската фирма. При пристигането на пратката в офиса на Еконт клиентите, направили поръчка с регистрация, получават имейл и SMS, а с "Бърза поръчка" - само SMS.
След преглед на пратката в присъствието на куриера, се заплаща наложен платеж. Към книгите от всяка поръчка се издава фискален бон, а при заявено желание и опростена фактура, както на фирми, така и на физически лица.
Ако книгата или книгите не отговарят на описаното състояние при поръчката, то той се освобождава от заплащане на пратката в двете посоки, след разговор по телефона с подателя.
Ако клиента след преглед прецени, че книгата или книгите не са му необходими, то той следва да ги върне на подателя, като заплати пощенските разходи в двете посоки.
За София - лично предаване
Среща с предварителна уговорка на две места в кв. Орландовци:
1. За пристигащите с трамвай (№ 3, 4 или 18): трамвайна спирка "Католически гробищен парк" (виж на картата) около 7-9 мин от пл. Лъвов мост.
2. За пристигащите с автомобил: кв. Орландовци, ул. Железопътна 18, пред магазин Билла (виж на картата)
Предимствата на този начин за получаване: възможност за внимателно разглеждане на книгите, получаване в същия ден и спестяване на пощенските разходи.
За чужбина (for abroad)
Български пощи
След уточняване на всички подробности и потвърждение от страна на клиента.
Непотвърдена от клиента поръчка по телефона не се обработва!
