УВОД

Проблемите на туроператорската, агентска и транспортна дейност са обект на особе­но внимание от страна на заинтересованите делови кръгове в туризма. Това обяснява и вниманието, което им се отделя от научната общност и специалистите от практиката.

Откриването на нови и непознати земи, търгуването със стоки и услуги, обменът на култури и знания не биха били възможни без извършването на разнообразни по своя характер пътувания. Технологичният напредък и нововъведенията в транспортната ин­дустрия оказват революционно въздействие върху навиците на обществото, като реф­лектират и върху развитието на туризма. В началото на новото хилядолетие милиони хора ежедневно пътуват при наложило се високо качество на обслужване, комфорт и бързина на транспортните средства. Пътуването и туризмът се оказват навлезли дълбо­ко в човешкия бит - директно и индиректно. Тласъкът в развитието им след Втората световна война ги превръща в основен източник на приходи за икономиката и заетостта на населението в Европа, Азия, Америка, Карибите и други региони.

Опознаването на спецификите на туроператорската, агентска и транспортна дейност е свързано с овладяването на знания от различни области. Съществуващото познание се отнася преди всичко за природните и антропогенни ресурси, психологическата мотива­ция и икономическите детерминанти, както и за специфични дейности, осъществявани в туроператорската, агентска и транспортна дейност. В този смисъл предлагания мо-нографичен труд има за цел да предостави знания в тази област на заинтересованите лица от бизнеса и научната област.

Настоящата монография е опит да се изяснят проблемите на туроператорската и агентска дейност в контекста на съвременните тенденции на развитие на туризма, вклю­чително и да предложи алтернативи от възможни решения. Техният анализ показва, че се налага селекция и потвърждава значението на две групи проблеми - теоретико-мето­дологически и практико-приложни.

Теоретико-методологическите проблеми обхващат характеристиката на туропера­торската и агентска дейност, глобализационните процеси, конюнктурата и правната уредба. Изследвани са туристическото търсене и предлагане, както и конкурентните взаимоотношения. Анализът на интеграционните процеси разкрива новите условия на работа в сектора и възможностите за предлагане на качествен и конкурентоспособен продукт. Задълбочено са изследвани показателите, характеризиращи пазарната конюн­ктура и методите за конюнктурни проучвания и прогнози. Специално внимание е отде­лено на правното регулиране на туроператорската и агентска дейност.

Към изследваните проблеми спада и счетоводно-информационното отразяване на туроператорската и агентска дейност. Неговата тематика е слабо засегната и това на­лага дефинирането на някои специфични термини и понятия, както и изясняването на спецификата на счетоводната дейност при туроператорите и туристическите агенти. За­дълбочено е анализиран изборът на информационни и резервационни системи на база­та на ситуационния анализ. Направено е сравнение между традиционния и уеб базира­ния стандартен резервационен процес. Изведени са възможностите за повишаване ефи­касността на туроператорската и агентска дейност чрез резервационните системи и оси­гуряването на подходяща икономическа среда.

Втората група проблеми, обозначени като практико-приложни, се отнасят за значе­нието, същността, съдържанието и развитието на екскурзоводската дейност и туристи­ческите маршрути, които представляват интерес за туроператорската и агентска дей­ност и могат да бъдат превърнати в тяхно конкурентно предимство. В този контекст задълбочено са изследвани пътническите правила и изисквания, ролята на травъл аген­тите и насоките в развитието на екскурзоводната дейност

Третата група проблеми се отнасят за туристическия транспорт и технологичните операции на транспортната фирма. Задълбочено е изследвана транспортната дейност в сферата на туризма по видове транспорт - жп, воден, автомобилен, въздушен. Специал­но внимание е отделено на управлението на туристическия транспорт, персонала на транспортната фирма, ценообразуването, маркетинга и осъществяваните продажби. От­разени са съвременните тенденции.

До голяма степен недостатъчната разработеност на разгледаните проблеми се обяс­нява с тяхната сложност и многостранност. Като изтъкваме това, имаме предвид, че тези проблеми и особено теоретико-методологичните не са имали статуса на предмет за самостоятелно изследване.